Algemene voorwaarden

Opdrachtnemer: Bosman Automatisering, eenmanszaak, KVK 42204311, Verlengde Meidoornstraat 32, 8091 DH Wezep.

Opdrachtgever: de (rechts)persoon die opdracht geeft. Is dat een natuurlijk persoon die niet handelt voor een beroep of bedrijf, dan is hij ook 'consument'.

Werk: alles wat opdrachtnemer voor opdrachtgever maakt of levert, zoals software, koppelingen, websites, apps, configuraties, documentatie en advies.

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van opdrachtnemer. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn afgesproken. Voorwaarden van opdrachtgever gelden niet, tenzij opdrachtnemer ze uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt.

Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die erin staat (zonder termijn: 30 dagen). De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte aanvaardt, online, per e-mail of door ondertekening, of zodra opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met het werk begint.

Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap. Dit is een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd. Genoemde termijnen zijn streefdata, tenzij schriftelijk een fatale termijn is afgesproken.

Opdrachtnemer mag voor onderdelen derden inschakelen (bijvoorbeeld hosting of e-mail), en blijft daarbij aanspreekpunt.

Opdrachtgever zorgt tijdig voor de informatie, toegang (accounts, API-sleutels, systemen) en medewerking die nodig is. Vertraging of extra werk dat ontstaat doordat dit ontbreekt, komt voor rekening van opdrachtgever.

Werk buiten de afgesproken omschrijving is meerwerk. Opdrachtnemer meldt meerwerk vooraf en voert het alleen uit na akkoord, tegen het afgesproken uurtarief of een vooraf afgesproken prijs.

Prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld; aan consumenten worden prijzen inclusief btw genoemd. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij op de factuur een andere termijn staat.

Betaalt een zakelijke opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder aanmaning in verzuim en de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Een consument ontvangt eerst een aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen; betaalt hij dan niet, dan is hij de wettelijke rente en incassokosten volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Doorlopende diensten (zoals hosting en onderhoud) worden vooraf per maand, kwartaal of jaar gefactureerd. Opdrachtnemer mag die prijzen eenmaal per jaar aanpassen en meldt dat minstens een maand van tevoren.

Na oplevering heeft opdrachtgever 14 dagen om het werk te testen en gebreken gemotiveerd te melden. Zonder melding, of zodra het werk in gebruik wordt genomen, geldt het als geaccepteerd. Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om acceptatie te weigeren; opdrachtnemer herstelt ze zo snel als redelijk is.

Alle intellectuele eigendomsrechten op het werk blijven bij opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Na volledige betaling krijgt opdrachtgever een niet-exclusief, eeuwigdurend recht om het werk te gebruiken voor het doel waarvoor het is gemaakt, en (bij maatwerk) om het te laten aanpassen.

Opdrachtnemer mag algemene kennis, bibliotheken en herbruikbare onderdelen die hij bij het werk gebruikt of ontwikkelt, ook voor anderen gebruiken. Open-source componenten vallen onder hun eigen licentie.

Bij hosting en beheer spant opdrachtnemer zich in voor een goede beschikbaarheid, beveiliging en dagelijkse back-ups, maar garandeert geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud wordt zo mogelijk vooraf gemeld. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud die hij in de systemen zet.

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat opdrachtgever in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende opdracht heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat de verzekering van opdrachtnemer in dat geval uitkeert (als die er is). Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of verlies van gegevens.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer, en doen niets af aan de dwingende rechten van consumenten.

Bij overmacht (bijvoorbeeld storingen bij leveranciers of netwerken, ziekte, overheidsmaatregelen) worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder schadevergoeding.

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim. Verwerkt opdrachtnemer persoonsgegevens namens opdrachtgever, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Hoe opdrachtnemer zelf met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.

Een overeenkomst voor een doorlopende dienst geldt voor de afgesproken periode en wordt daarna stilzwijgend verlengd met dezelfde periode (bij consumenten: voor onbepaalde tijd, met een opzegtermijn van één maand). Zakelijke opdrachtgevers kunnen opzeggen tegen het einde van de periode met een opzegtermijn van één maand. Bij beëindiging werkt opdrachtnemer mee aan het overdragen van gegevens; werk daarvoor wordt tegen het uurtarief gefactureerd.

Sluit een consument een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld door online akkoord te geven op een offerte), dan heeft hij 14 dagen bedenktijd. Wil hij dat opdrachtnemer binnen die bedenktijd al begint, dan vraagt opdrachtnemer daar uitdrukkelijk om; bij herroeping betaalt de consument dan naar verhouding voor het werk dat al is gedaan. Een volledig uitgevoerde dienst kan na uitdrukkelijke instemming niet meer worden herroepen.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Gelderland bevoegd; een consument kan binnen een maand nadat opdrachtnemer zich hierop beroept, kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.